¿QUÉ ES UX?
“Inventé el término porque pensé que el diseño de interfaces humanas y la usabilidad abarcaban demasiado poco: yo quería cubrir todos los aspectos de la experiencia de las personas con un sistema, incluido el diseño industrial, gráfico, de interfaces, la interacción física y la manual”Don Norman, 1998 email.
Es mucho más que el diseño de la interfaz final que utilizará con el usuario. Podríamos decir, que la experiencia de usuario es el halo que rodea a una marca. El diseño UX abarca otros aspectos en los que el diseño de Interfaces no se centra, como usabilidad, entrevistas, recopilación de información sobre el producto, estudio de la interacción con el usuario, presentación, diseño de la imagen pública de la marca (“Persona”)…
Todo combinado y orientado a la visión que tendrá el usuario sobre la marca y no solo sobre el producto, provoca una experiencia que les hará recordar que han utilizado tu producto, y que por algo, le ha gustado más que los demás. Como dijo Sigmund Freud “no hay memoria sin contexto emocional”. Y es que, actualmente está demostrado que las emociones afectan a nuestra memoria condicionándola.
Por ello, el cuidadoso diseño de las experiencias de los usuarios es una poderosa arma que podemos utilizar a la hora de ofrecer un producto o un servicio, y en gran medida ayudará al éxito del proyecto, o al desastre si se realiza de manera incorrecta.
Diseño de Interfaces, o UI
Hace foco en el artefacto, o, dicho de otra manera, en lo que está dentro de la pantalla. Cuando uno diseña interfaces el problema que está resolviendo está en el diseño: selección y distribución de los elementos de la interfaz (ej. textos y campos del formulario), consistencia del diseño (con la plataforma, con otras pantallas), etc. Es importante aclarar que Diseño de Interfaces no equivale a Diseño Gráfico: el diseño de la interfaz puede incluir o no diseño gráfico. Por ejemplo, cuando uno hace un wireframe está diseñando una interfaz pero no está aplicando diseño gráfico, y cuando uno aplica reglas de estilo a una interfaz está aplicando diseño gráfico pero no está diseñando una interfaz.
